La serveuse à qui une famille a laissé un avis 1 étoile avec un « enfant qui criait » a eu la meilleure réponse à la plainte – Viral

Une serveuse qui a reçu une critique brutale d’une étoile de la part d’une famille qui avait rendu visite à leur « enfant qui criait » a décidé de tirer le meilleur parti de la situation avec sa réponse épique.

Quiconque a travaillé dans le secteur hôtelier sait que certains clients sont plus difficiles à gérer que d’autres. Qu’il s’agisse d’ordres maladroits ou d’une mauvaise attitude, cela fait simplement partie du travail.

La serveuse britannique Daniella Claeys le sait clairement et c’est pourquoi elle ne s’est pas laissée abattre par la situation lorsqu’elle a dû faire face à une famille malheureuse et à son fils malheureux.

Daniella, qui avait 24 ans à l’époque, a partagé son histoire sur TikTok, décrivant comment elle a croisé sa famille au travail un jour alors qu’elle luttait contre un rhume.

« Je pouvais entendre ce gamin crier. C’était une grande famille », se souvient-il.

« Les pleurs ont continué pendant un bon moment et d’autres membres du personnel ont pris conscience de l’interruption. À cause de ma migraine, j’avais l’impression qu’elle me transperçait les oreilles. Je pense que la famille a pu voir mon malaise. Je ne le nie pas.

« A la réflexion, j’aurais dû mieux gérer ça, mais j’étais ouvertement mal à l’aise. »

Dans une critique laissée en ligne après que la famille a visité le restaurant, Daniella a été nommée et humiliée lorsqu’elle a reçu une note d’une étoile.

La serveuse a été accusée dans l’examen d’avoir suggéré à la famille de s’asseoir « dehors (dans) le froid » parce que leur bébé pleurait.

Daniella a admis qu’elle aurait pu « mieux gérer la situation ». (Kennedy Nouvelles et Médias)

« (Daniella) n’a pas pris la peine de cacher son inconfort et nous a regardés comme si nous étions des détritus », a déclaré la famille, avant de préciser qu’elle « avait immédiatement quitté le restaurant ».

L’examen était complété par des notes d’une étoile pour l’atmosphère, le rapport qualité-prix et susceptible de recommander, ce qui a incité Daniella à prendre la parole et à expliquer que même si elle savait que la mère était « en colère » à ce moment-là, elle ne réalisait pas à quel point elle était en colère. . Il l’était jusqu’à ce qu’il voie la critique le lendemain.

« J’étais très bouleversée à ce moment-là. Je ne veux pas que quiconque se sente mal à l’aise », a déclaré Daniella.

Cependant, il a décidé de le prendre au sérieux et d’en faire une histoire amusante.

Elle a expliqué : « J’ai envoyé (la critique) à tous ceux que je connaissais et je l’ai mise sur mon Instagram. Tout le monde a trouvé que c’était vraiment drôle. »

Daniella voulait trouver de l’humour dans la situation. (Kennedy Nouvelles et Médias)

Se penchant davantage sur l’incident, Daniella a commandé un t-shirt personnalisé avec la critique imprimée sur le devant et l’a montré sur TikTok.

Des photos de Daniella la montrent portant fièrement la chemise au travail, avec la légende : « Quand vous recevez une critique d’une étoile pour être une mauvaise serveuse, faites-en un top. »

Expliquant pourquoi elle a décidé de créer un t-shirt avec cette critique, Daniella a noté que même si elle sert « 14 heures par jour », le risque qu’elle « se trompe est assez élevé ».

En créant le t-shirt, j’espérais humaniser les serveurs.

« Je ne l’ai pas fait par méchanceté ou parce que j’ai dit que la femme avait tort, je riais simplement de ce qui s’était passé », a-t-il expliqué.

« Dans l’industrie hôtelière, on a souvent l’impression que les gens vous parlent comme si vous étiez leur serveur personnel… Être serveur n’est tout simplement pas considéré comme un travail hautement qualifié, même si je crois vraiment que c’est le cas. Les gens n’apprécient pas ou reconnaître les efforts que nous faisons.

« J’ai beaucoup d’amis dans l’industrie hôtelière qui doivent supporter beaucoup de choses. Il y a une marge d’erreur assez faible lorsqu’il s’agit de proposer le bon service. »

Après avoir partagé sa réponse en ligne, Daniella a été félicitée par les téléspectateurs qui ont décrit la chemise comme « la meilleure chose qu’ils aient jamais vue ».