Quand un client est mécontent, Burger King n’hésite pas à lui répondre. Et personnellement et pas en catimini s’il vous plait ! Burger King a utilisé un tweet pas très aimable d’un de ses twittos @MroyMusic. Ce dernier se plaignait de la file d’attente interminable devant un Burger King (ndlr : certainement à Saint-Lazare) alors qu’il n’est que midi précise-t-il : « Wesh il est même pas 12h burger king c blindé ouvrez en des autres ».

La marque a utilisé le tweet de ce client pour sa communication et lui a répondu personnellement en grosses lettres sur la devanture du futur restaurant. La marque lui annonce la bonne nouvelle : l’ouverture d’un nouveau Burger King de 1 200 m2 à Alésia dans le 14e arrondissement de Paris, en septembre à la place du restaurant Hippopotamus. « Salut @MroyMusix pour te faire plaisir, on va en ouvrir un ici, tavu ». La marque a relayé cette annonce sur son compte Tweeter avec humour : « Voilà @MroyMusic. C’était demandé si gentiment ».  Un beau coup de com’ virale.

 

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